Cinco claves para tener un e-commerce de éxito

Cada día son más los que quieren transformar su tienda física en un e-commerce, o bien dedicarse exclusivamente a la venta online. Hace pocos años, lanzar una tienda online parecía una garantía de éxito, pero para triunfar cada vez es más importante poseer las características adecuadas, una buena estrategia y, sobretodo, contar con una buena idea para convertir tu negocio online en un comercio rentable. Como empresa de desarrollo de negocios online, en ASM Web Services hemos ido tomando nota de los errores y de los éxitos de nuestros clientes y queremos compartirlos con aquellos que estén pensando en tener su propia puntocom. 1) TEN CLARAS LAS IDEAS DESDE EL PRINCIPIO Puede parecer un consejo superficial, pero en este caso cambiar de opinión tiene un coste muy alto, y si no has analizado con profundidad el plan de desarrollo de tu tienda, puedes encontrarte con más de un disgusto. Piensa a lo grande pero impleméntalo en pequeños pasos. Los nuevos métodos de gestión de startup empujan hacia lanzarse al mercado pronto, testeando tus productos con los usuarios y basando tus siguientes pasos en sus feedback. Aun así ten cuidado: tu producto Beta debe ser fiable, atractivo y simple de utilizar. 2) DISEÑA UNA ESTRATEGIA A MEDIO PLAZO A todos nos gustaría ser cómo el fundador de Amazon o tener una predisposición para los negocios como Steve Jobs, pero para obtener resultados duraderos hay que aplicarse en diseñar un buen plan de negocio. Calcula las ventas necesarias para tener beneficios, no te olvides de contemplar costes en tu tienda (el posicionamiento de la web en Google, las licencias, el hosting, etcétera) e intenta predecir lo impredecible. Si tienes un buen plan de acción será más fácil encontrar inversores. 3) DEDÍCATE A UN SEGMENTO BIEN PRECISO DE LOS INTERNAUTAS Se estima que en España hay alrededor de 30 millones de usuarios de internet, pero tu interés debe dirigirse a un segmento exacto, sobre todo si no dispones de grandes cifras para invertirlas en publicidad. Identifica tu público objetivo, haz networking para que referentes de ese sector hablen de ti en sus blogs, webs o periódicos. Llegar al gran publico requiere un esfuerzo muy grande sobretodo en términos económicos y si eres un “joven emprendedor en el mundo de internet” mejor que te dediques a la venta de productos más específicos.  Nunca será tarde para abrir otra tienda o convertir la tuya en otra cosa. 4) ESCOJE UN BUEN E-COMMERCE MANAGER ¿Qué harías si tuvieras que abrir una tienda en tu barrio? Contratarías a un buen vendedor para que incrementara tus ventas y se dedicara a las tareas de mantenimiento de la tienda, no? ¡Lo mismo ocurre con tu tienda online! Contrata a un buen responsable de e-commerce (o conviértete tú mismo en uno). Busca a una persona que sepa mantener el contenido de tu tienda, retocar imágenes, redactar newsletters y que sepa contestar adecuadamente a las dudas de tus usuarios. Todas las tiendas tienen un sistema de gestión llamado Administrador desde el que puedes manejarlo todo, desde el catálogo de productos hasta tener informes sobre las ventas. 5) INTEGRA TU TIENDA CON PASARELAS DE PAGO FIABLES Nos referimos al pago en nuestro último consejo, pero es uno de los más relevantes. Necesitas una conexión protegida (https) y tener integración con las pasarelas de pago de los bancos, así como la posibilidad de pagar con Paypal. ¿Darías los datos de tu cuenta a una web desconocida y además sin pasarela de pago? Recuerda que al integrar tu cuenta con un banco, el proceso de pago se realiza en la web del banco, así que tendrás su soporte informático además de trasmitir seguridad a tus clientes. Y por último, pero no menos importante, encuentra un proveedor tecnológico de confianza. Construir tu propio equipo de IT puede implicar un coste muy grande al principio, pero una vez hayas lanzado tu web será más fácil integrar colaboradores adecuados. En ASM Web Services podemos ayudarte a mover los primeros pasos en la construcción de tu negocio online. Estamos especializados en el desarrollo de proyectos puntocom de alta complejidad. Entre nuestros clientes: Arag, Telepizza, Carritus, Codorniu, eDreams, Veritas...

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